Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 17 janvier 2026

La société OKORA accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site internet www.okora.fr.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

OKORA
SAS au capital de 5 000,00 euros
Siège social : 99 Boulevard Valbenoite, 42100 Saint-Étienne, France
SIREN : 995 370 186
RCS : Saint-Étienne
Email : contact@okora.fr
Téléphone : +33 7 66 56 10 60

Représentant légal : Monsieur Vincent CESSIECQ, Président

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site internet, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

2.1 Données collectées directement

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, société, message
• Demande de devis : nom, prénom, coordonnées, adresse du projet, description des travaux souhaités
• Paiement en ligne : données de facturation et informations nécessaires au paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe ; OKORA ne conserve pas les données bancaires complètes)

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion, système d’exploitation, données de localisation approximative
• Cookies et traceurs : voir la section dédiée ci-dessous

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes de contact et de devis :

• réponse aux demandes d’information et établissement de devis pour nos prestations d’installation électrique, via notre CRM Dolibarr
• Gestion de la relation client : suivi des projets, facturation, service après-vente
• Paiement en ligne : traitement sécurisé des acomptes et factures via Stripe
• Communication commerciale : échanges liés à nos services, à la suite d’une prise de contact de votre part
• Amélioration du site : analyse de la fréquentation et optimisation de l’expérience utilisateur via Google Analytics
• Respect des obligations légales : comptabilité, fiscalité, archivage légal

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles sont fondés sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : traitement des demandes de devis et réalisation des prestations
• Consentement : utilisation de certains cookies et traceurs
• Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité et bon fonctionnement du site
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées aux services internes de OKORA (commercial, administratif, technique).

Elles peuvent également être communiquées aux destinataires suivants :

• Prestataires techniques :
  • Hébergement : LWS (Ligne Web Services)
  • Gestion des cookies : Axeptio
  • Analyse d’audience : Google Analytics (Google Ireland Limited)
  • CRM et gestion commerciale : Dolibarr (logiciel hébergé en interne
  • Paiement en ligne : Stripe
• Autorités administratives ou judiciaires : lorsque la loi l’exige

OKORA s’assure que ses prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.

6. Transfert de données hors Union européenne

Les données personnelles sont principalement hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.

Toutefois, certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne :

• Google Analytics (Google Ireland Limited) : transferts encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Stripe : traitement conforme au RGPD et certifié PCI-DSS niveau 1

Des garanties appropriées sont mises en place pour encadrer ces transferts (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, certifications).

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : durée de la relation commerciale + 5 ans (prescription commerciale)
• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données comptables et fiscales : 10 ans (obligation légale)

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et autres traceurs. La gestion de vos préférences est assurée par la solution Axeptio.

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site
• Cookies de mesure d’audience : statistiques de fréquentation et analyse du trafic via Google Analytics
• Cookies tiers : liés à des services externes intégrés au site, le cas échéant

8.2 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau Axeptio vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix :

• via l’outil de gestion des cookies Axeptio,
• en paramétrant votre navigateur,
• ou en consultant www.allaboutcookies.org.

8.3 Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité
• droit d’opposition, notamment à des fins de prospection
• droit de retirer votre consentement à tout moment
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

9.1 Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits :

• par email : contact@okora.fr
• par courrier : OKORA, 99 Boulevard Valbenoite, 42100 Saint-Étienne, France

Un justificatif d’identité pourra être demandé.
Nous vous répondrons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.

9.2 Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL – 3 Place de Fontenoy


TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07


Téléphone : 01 53 73 22 22


Site web : www.cnil.fr

10. Sécurité des données

OKORA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles, notamment :

• chiffrement des échanges (SSL/TLS)
• accès restreint aux données
• sauvegardes régulières
• hébergement sécurisé
• sensibilisation à la protection des données

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec mention de la date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, une information visible sera affichée sur le site.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

OKORA


Email : contact@okora.fr


Téléphone : +33 7 66 56 10 60

Adresse : 99 Boulevard Valbenoite, 42100 Saint-Étienne, France